退款與退換貨政策
我們期望每一瓶帶走的香氣都能成為您的心頭好。若收到的商品不如預期，請依照以下規範與我們聯繫，我們將為您妥善處理。
1. 七天鑑賞期規範
根據消費者保護法之規定，本網站提供商品簽收隔日起算「七天鑑賞期」的保障。請注意，鑑賞期並非試用期，若商品經拆封、使用或因人為因素造成包裝損毀，恕無法提供退換貨服務。
香氛是一場感官的探索，為了讓您能準確找到命定的氣味，我們誠摯建議您先至實體櫃點感受產品特性後再進行選購。此舉能有效協助您降低選購風險，並省去不必要的退換貨流程，讓每一次的購物都成為美好的體驗。
2. 可辦理退貨之情況
僅限於下列情形，您可以申請退貨：
- 收到之商品與訂單內容不符。
- 商品於運送過程中破損或有明顯瑕疵。
- 產品本身有製造品質問題。
3. 退款方式與處理流程
當退貨申請審核通過後，我們將依照您原本的付款方式進行退款：
- 信用卡付款： 我們將執行「刷退」作業，款項將退回至您的原信用卡帳戶，退款入帳時間依各銀行作業時間為準（約 7-14 個工作天）。
- ATM 轉帳/貨到付款： 請提供您的銀行帳戶資訊，我們將在審核完成後，於10-15個工作天內將款項匯入您指定帳戶。
- 抵用金/折扣碼： 若訂單使用優惠券或抵用金，退款金額將扣除折扣部分，並依實際支付金額進行退還。
4. 退款流程 (聯繫我們)
為了給您最高效的服務，請依以下步驟進行：
- 聯繫客服： 請使用官網客服中心、LINE@或Instagram
- 提供資訊： 提供「訂單編號」、「購買日期」以及「退貨原因」。
- 回收商品： 經確認後，我們將安排物流人員前往收取退貨商品（請務必保留原始完整包裝）。
- 確認退款： 我們收到商品並確認無誤後，將於7個工作天內完成退款作業，並以訊息通知您。
5. 注意事項
- 組合優惠商品若需退貨，需將組合內的所有商品（包含贈品）一併退回。
- 若因個人因素頻繁退貨或未依規定辦理，Youssoful 保有終止服務之權利。
